皆さん、おはようございます！
UMPSY FIT オーナーです。
当店では月に一度、一定時間の予約枠を閉め、スタッフ全員でミーティングと研修を行っています。
予約を受け付けられる時間を使ってまで実施する理由は、ただスタッフ同士で情報を共有するためではありません。
お客様に提供するサービスの質を、店舗全体で高め続けるためです。
ミーティングでは店舗からの共有事項だけでなく、現場で感じている課題・お客様にさらに満足していただくための改善案をスタッフからも出してもらいます。
「もっと通いやすくするにはどうすればいいか」
「トレーニング中の説明を、より分かりやすくできないか」
「お客様の小さな変化や悩みを、スタッフ間でどう共有するか」
一人の意見だけで決めるのではなく、それぞれの経験や視点を持ち寄り、より良い方法を全員で考えています。
さらに、毎月一人のトレーナーが担当となり、自分の得意分野をほかのトレーナーへ共有する研修も実施しています。
姿勢や動作の評価・身体の不調に対するアプローチ・トレーニングフォーム・声がけやセッションの進め方など、各トレーナーが持っている知識や技術はさまざまです。
それを個人だけのスキルにせず、チーム全体の財産にすることで担当トレーナーが違っても、より高い水準のサポートを提供できる体制を目指しています。
教える側も、相手に伝えることで自分の知識を整理し直すことができます。
教わる側も、新しい考え方や技術に触れることで、これまでになかった選択肢が増えていきます。
トレーナー同士が切磋琢磨し、学び続けること。
その目的は、トレーナー自身が満足するためではありません。
お客様一人ひとりの身体や目標に対して、今まで以上に質の高い提案とサポートを届けるためです。
これからも、目の前のセッションだけでなく、その裏側にある学びや改善も大切にしながら「ここに通って良かった」と感じていただけるジムを、スタッフ全員でつくっていきます。
今後も進化し続けるUMPSY FITに、ぜひご期待ください(^ ^)
内容は一般的な情報です。妊娠中・産後・けがや不調がある方は、医師や専門家に相談のうえ運動を行ってください。
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